Kundenzufriedenheit

DIN EN ISO 9001 Erst-/Rezertifizierung

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

1,51

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale?

Kompetenz der Zertifizierungsdienstleistung

1,40

Marke des Unternehmens

1,73

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

1,52

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale des Auftretens beim Erstkontakt und der Angebotserstellung?

Erreichbarkeit und Reaktionszeit

1,51

Freundlichkeit, Höflichkeit und Zuverlässigkeit

1,24

Fachliche Kompetenz

1,36

Eingehen auf Kundenbedürfnisse

1,41

Schnelligkeit der Übermittlung des Angebotes

1,39

Transparenz sowie Vollständigkeit und Richtigkeit des Angebotes

1,40

Kontaktaufnahme/Nachfassen nach der Angebotserstellung

1,46

Wie bewerten Sie Erstkontakt und Angebotserstellung bei der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,42

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale der Auditdurchführung?

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

1,36

Unbürokratisches und praxisorientiertes Vorgehen

1,36

Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

1,36

Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

1,50

Wie bewerten Sie Auditdurchführung der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,37

Wie bewerten Sie die Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Kenntnis der spezifischen Regeln, Methoden und Normen

1,29

Unternehmensspezifische Auslegung der Regeln/Normen

1,49

Fähigkeit, Stärken und Schwächen zu erkennen und zu kommunizieren

1,33

Branchenspezifische Kenntnisse

1,50

Wie bewerten Sie Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren bei der Auditdurchführung alles in allem?

1,36

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

1,61

Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

1,61

Liefern von Lösungshinweisen und Anregungen

1,43

Professioneller Auftritt

1,28

Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

1,30

Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und partnerschaftliches Verhalten

1,27

Umgang mit Konfliktsituationen

1,35

Praxisnähe- und –orientierung

1,49

Wie bewerten Sie Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren alles in allem?

1,39

Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,49

Warum hat sich Ihr Unternehmen zertifizieren lassen?

Erfüllung von Kundenanforderungen: 44,97%
Eigenmotivation: 24,84%
Optimierung der Geschäftsprozesse: 13,52%
Um präventive Maßnahmen einleiten zu können: 3,46%

Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 92,45%
Nein: 0,94%
Weiß nicht: 2,52%

DIN EN ISO 9001 Überwachungsaudits

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

1,47

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale?

Kompetenz der Zertifizierungsdienstleistung

1,33

Marke des Unternehmens

1,72

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

1,47

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale der Auditdurchführung?

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

1,29

Unbürokratisches und praxisorientiertes Vorgehen

1,31

Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

1,32

Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

1,44

Wie bewerten Sie Auditdurchführung der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,32

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Kenntnis der spezifischen Regeln, Methoden und Normen

1,28

Unternehmensspezifische Auslegung der Regeln/Normen

1,38

Fähigkeit, Stärken und Schwächen zu erkennen und zu kommunizieren

1,28

Branchenspezifische Kenntnisse

1,46

Wie bewerten Sie Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren bei der Auditdurchführung alles in allem?

1,28

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

1,57

Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

1,51

Liefern von Lösungshinweisen und Anregungen

1,36

Professioneller Auftritt

1,23

Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

1,27

Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und partnerschaftliches Verhalten

1,20

Umgang mit Konfliktsituationen

1,35

Praxisnähe- und –orientierung

1,41

Wie bewerten Sie Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren alles in allem?

1,31

Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,50

Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 94,96%
Nein: 0,00%
Weiß nicht: 2,94%

Alterstraumazentrum

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

1,56

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale?

Kompetenz der Zertifizierungsdienstleistung

1,31

Marke des Unternehmens

1,67

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

1,53

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale des Auftretens beim Erstkontakt und der Angebotserstellung?

Erreichbarkeit und Reaktionszeit

1,50

Freundlichkeit, Höflichkeit und Zuverlässigkeit

1,31

Fachliche Kompetenz

1,31

Eingehen auf Kundenbedürfnisse

1,57

Schnelligkeit der Übermittlung des Angebotes

1,60

Transparenz sowie Vollständigkeit und Richtigkeit des Angebotes

1,56

Kontaktaufnahme/Nachfassen nach der Angebotserstellung

1,62

Wie bewerten Sie Erstkontakt und Angebotserstellung bei der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,50

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale der Auditdurchführung?

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

1,50

Unbürokratisches und praxisorientiertes Vorgehen

1,31

Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

1,38

Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

1,47

Wie bewerten Sie Auditdurchführung der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,44

Wie bewerten Sie die Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Kenntnis der spezifischen Regeln, Methoden und Normen

1,31

Unternehmensspezifische Auslegung der Regeln/Normen

1,47

Fähigkeit, Stärken und Schwächen zu erkennen und zu kommunizieren

1,31

Branchenspezifische Kenntnisse

1,31

Wie bewerten Sie Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren bei der Auditdurchführung alles in allem?

1,31

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

1,50

Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

1,54

Liefern von Lösungshinweisen und Anregungen

1,56

Professioneller Auftritt

1,31

Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

1,31

Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und partnerschaftliches Verhalten

1,25

Umgang mit Konfliktsituationen

1,42

Praxisnähe- und –orientierung

1,44

Wie bewerten Sie Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren alles in allem?

1,38

Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,53

Warum hat sich Ihr Unternehmen zertifizieren lassen?

Erfüllung von Kundenanforderungen: 18,18%
Eigenmotivation: 27,27%
Optimierung der Geschäftsprozesse: 13,64%
Um präventive Maßnahmen einleiten zu können: 13,64%

Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 72,73%
Nein: 0,00%
Weiß nicht: 0,00%

Traumazentrum

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

1,58

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale?

Kompetenz der Zertifizierungsdienstleistung

1,43

Marke des Unternehmens

1,78

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

1,53

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale des Auftretens beim Erstkontakt und der Angebotserstellung?

Erreichbarkeit und Reaktionszeit

1,53

Freundlichkeit, Höflichkeit und Zuverlässigkeit

1,25

Fachliche Kompetenz

1,37

Eingehen auf Kundenbedürfnisse

1,45

Schnelligkeit der Übermittlung des Angebotes

1,47

Transparenz sowie Vollständigkeit und Richtigkeit des Angebotes

1,46

Kontaktaufnahme/Nachfassen nach der Angebotserstellung

1,44

Wie bewerten Sie Erstkontakt und Angebotserstellung bei der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,50

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale der Auditdurchführung?

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

1,29

Unbürokratisches und praxisorientiertes Vorgehen

1,25

Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

1,29

Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

1,34

Wie bewerten Sie Auditdurchführung der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,26

Wie bewerten Sie die Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Kenntnis der spezifischen Regeln, Methoden und Normen

1,25

Unternehmensspezifische Auslegung der Regeln/Normen

1,38

Fähigkeit, Stärken und Schwächen zu erkennen und zu kommunizieren

1,37

Branchenspezifische Kenntnisse

1,25

Wie bewerten Sie Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren bei der Auditdurchführung alles in allem?

1,28

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

1,44

Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

1,42

Liefern von Lösungshinweisen und Anregungen

1,39

Professioneller Auftritt

1,24

Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

1,28

Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und partnerschaftliches Verhalten

1,23

Umgang mit Konfliktsituationen

1,34

Praxisnähe- und –orientierung

1,31

Wie bewerten Sie Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren alles in allem?

1,30

Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,40

Warum hat sich Ihr Unternehmen zertifizieren lassen?

Erfüllung von Kundenanforderungen: 19,33%
Eigenmotivation: 32,67%
Optimierung der Geschäftsprozesse: 24,67%
Um präventive Maßnahmen einleiten zu können: 7,33%

Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 90,67%
Nein: 0,00%
Weiß nicht: 3,33%