Kundenzufriedenheit DIN EN ISO 9001 Erst-/Rezertifizierung

Ihre Meinung ist uns wichtig.

Geben Sie Ihre Kundenzufriedenheit einfach online ab:

DIN EN ISO 9001 | BAR Erstzertifizierung | Rezertifizierung | ab 2023

1. Warum hat sich Ihr Unternehmen zertifizieren lassen?

Erfüllung von Kundenanforderungen: 12,50%
Eigenmotivation: 25,00%
Optimierung der Geschäftsprozesse: 17,19%
gesetzliche Anforderungen: 34,38%
Sonstige: 4,69%

2. Kunden- und Dienstleistungsorientierung

a. Aufbau und Inhalt der Homepage

2,00

b. Bedienbarkeit des Kundencockpits

2,35

c. Erreichbarkeit und Reaktionszeit

1,71

d. Freundlichkeit, Höflichkeit, Zuverlässigkeit

1,43

e. Eingehen auf Kundenanliegen

1,51

3. Wie Bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale des Zertifizierungsprozesses?

a. Informationsbogen / Antragstellung

1,76

b. Transparenz des Angebotes

1,66

c. Auditterminierung

1,63

d. Kommunikation während des Zertifizierungsprozesses

1,56

e. Transparenz bezüglich des Zertifizierungsprozesses

1,52

f. Praxisorientiertes Vorgehen

1,48

4. Wie bewerten Sie die Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

a. Branchenspezifische Kenntnisse

1,34

b. Kenntnis der spezifischen Regel, Methoden, Normen

1,23

c. Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

1,30

d. Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

1,34

e. Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

1,17

f. Fähigkeit, Stärken und Entwicklungspotentiale zu erkennen und zu kommunizieren

1,27

5. Wie bewerten Sie die Sozialkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

a. Professioneller Auftritt

1,17

b. Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

1,19

c. Vertrauenswürdigkeit

1,17

d. Umgang mit Konfliktsituationen

1,32

e. Praxisnähe und -orientierung

1,38

f. Auditierung auf Augenhöhe

1,17

6. Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 100,00%
Nein: 0,00%

Cookies & Datenschutz

Um Ihnen ein besseres Nutzererlebnis zu bieten, verwenden wir Cookies und Technologien, welche es uns ermöglichen Ihre Aktivitäten anhand von Geräte- und Browsereinstellungen nachzuvollziehen. Dies ermöglicht uns die Funktionalität unserer Webseite sicherzustellen, sowie diese stetig zu verbessern. Weitere Informationen
Sie können Ihre Einstellungen jederzeit in der Fußzeile unserer Webseite im Menüpunkt "Cookies & Daten" anpassen.

Kundenzufriedenheit DIN EN ISO 9001 Erst-/Rezertifizierung

Ihre Meinung ist uns wichtig.

DIN EN ISO 9001 | BAR Erstzertifizierung | Rezertifizierung | ab 2023

1. Warum hat sich Ihr Unternehmen zertifizieren lassen?

2. Kunden- und Dienstleistungsorientierung

a. Aufbau und Inhalt der Homepage

b. Bedienbarkeit des Kundencockpits

c. Erreichbarkeit und Reaktionszeit

d. Freundlichkeit, Höflichkeit, Zuverlässigkeit

e. Eingehen auf Kundenanliegen

3. Wie Bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale des Zertifizierungsprozesses?

a. Informationsbogen / Antragstellung

b. Transparenz des Angebotes

c. Auditterminierung

d. Kommunikation während des Zertifizierungsprozesses

e. Transparenz bezüglich des Zertifizierungsprozesses

f. Praxisorientiertes Vorgehen

4. Wie bewerten Sie die Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

a. Branchenspezifische Kenntnisse

b. Kenntnis der spezifischen Regel, Methoden, Normen

c. Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

d. Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

e. Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

f. Fähigkeit, Stärken und Entwicklungspotentiale zu erkennen und zu kommunizieren

5. Wie bewerten Sie die Sozialkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

a. Professioneller Auftritt

b. Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

c. Vertrauenswürdigkeit

d. Umgang mit Konfliktsituationen

e. Praxisnähe und -orientierung

f. Auditierung auf Augenhöhe

6. Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Kontakt

Service

Auditbedingungen

Cookies & Datenschutz

Zu welchem Thema möchten Sie mit uns chatten?