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Kundenzufriedenheit

DIN EN ISO 9001 Erst-/Rezertifizierung

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

1,49

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale?

Kompetenz der Zertifizierungsdienstleistung

1,38

Marke des Unternehmens

1,70

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

1,48

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale des Auftretens beim Erstkontakt und der Angebotserstellung?

Erreichbarkeit und Reaktionszeit

1,48

Freundlichkeit, Höflichkeit und Zuverlässigkeit

1,21

Fachliche Kompetenz

1,33

Eingehen auf Kundenbedürfnisse

1,38

Schnelligkeit der Übermittlung des Angebotes

1,38

Transparenz sowie Vollständigkeit und Richtigkeit des Angebotes

1,41

Kontaktaufnahme/Nachfassen nach der Angebotserstellung

1,46

Wie bewerten Sie Erstkontakt und Angebotserstellung bei der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,39

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale der Auditdurchführung?

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

1,33

Unbürokratisches und praxisorientiertes Vorgehen

1,33

Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

1,33

Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

1,50

Wie bewerten Sie Auditdurchführung der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,34

Wie bewerten Sie die Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Kenntnis der spezifischen Regeln, Methoden und Normen

1,25

Unternehmensspezifische Auslegung der Regeln/Normen

1,45

Fähigkeit, Stärken und Schwächen zu erkennen und zu kommunizieren

1,30

Branchenspezifische Kenntnisse

1,47

Wie bewerten Sie Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren bei der Auditdurchführung alles in allem?

1,33

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

1,60

Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

1,58

Liefern von Lösungshinweisen und Anregungen

1,39

Professioneller Auftritt

1,27

Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

1,27

Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und partnerschaftliches Verhalten

1,24

Umgang mit Konfliktsituationen

1,35

Praxisnähe- und –orientierung

1,46

Wie bewerten Sie Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren alles in allem?

1,36

Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,46

Warum hat sich Ihr Unternehmen zertifizieren lassen?

Erfüllung von Kundenanforderungen: 44,04%
Eigenmotivation: 23,84%
Optimierung der Geschäftsprozesse: 16,06%
Um präventive Maßnahmen einleiten zu können: 5,35%

Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 93,19%
Nein: 0,73%
Weiß nicht: 1,95%

DIN EN ISO 9001 Überwachungsaudits

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

1,45

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale?

Kompetenz der Zertifizierungsdienstleistung

1,31

Marke des Unternehmens

1,67

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

1,46

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale der Auditdurchführung?

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

1,29

Unbürokratisches und praxisorientiertes Vorgehen

1,31

Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

1,32

Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

1,44

Wie bewerten Sie Auditdurchführung der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,31

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Kenntnis der spezifischen Regeln, Methoden und Normen

1,27

Unternehmensspezifische Auslegung der Regeln/Normen

1,38

Fähigkeit, Stärken und Schwächen zu erkennen und zu kommunizieren

1,28

Branchenspezifische Kenntnisse

1,45

Wie bewerten Sie Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren bei der Auditdurchführung alles in allem?

1,27

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

1,55

Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

1,51

Liefern von Lösungshinweisen und Anregungen

1,36

Professioneller Auftritt

1,23

Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

1,26

Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und partnerschaftliches Verhalten

1,20

Umgang mit Konfliktsituationen

1,34

Praxisnähe- und –orientierung

1,41

Wie bewerten Sie Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren alles in allem?

1,31

Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,49

Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 94,82%
Nein: 0,00%
Weiß nicht: 3,04%

Alterstraumazentrum

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

1,56

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale?

Kompetenz der Zertifizierungsdienstleistung

1,44

Marke des Unternehmens

1,73

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

1,50

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale des Auftretens beim Erstkontakt und der Angebotserstellung?

Erreichbarkeit und Reaktionszeit

1,56

Freundlichkeit, Höflichkeit und Zuverlässigkeit

1,26

Fachliche Kompetenz

1,36

Eingehen auf Kundenbedürfnisse

1,51

Schnelligkeit der Übermittlung des Angebotes

1,55

Transparenz sowie Vollständigkeit und Richtigkeit des Angebotes

1,56

Kontaktaufnahme/Nachfassen nach der Angebotserstellung

1,50

Wie bewerten Sie Erstkontakt und Angebotserstellung bei der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,40

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale der Auditdurchführung?

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

1,60

Unbürokratisches und praxisorientiertes Vorgehen

1,53

Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

1,42

Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

1,62

Wie bewerten Sie Auditdurchführung der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,42

Wie bewerten Sie die Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Kenntnis der spezifischen Regeln, Methoden und Normen

1,26

Unternehmensspezifische Auslegung der Regeln/Normen

1,46

Fähigkeit, Stärken und Schwächen zu erkennen und zu kommunizieren

1,37

Branchenspezifische Kenntnisse

1,29

Wie bewerten Sie Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren bei der Auditdurchführung alles in allem?

1,26

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

1,58

Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

1,51

Liefern von Lösungshinweisen und Anregungen

1,44

Professioneller Auftritt

1,26

Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

1,35

Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und partnerschaftliches Verhalten

1,26

Umgang mit Konfliktsituationen

1,45

Praxisnähe- und –orientierung

1,43

Wie bewerten Sie Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren alles in allem?

1,36

Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,45

Warum hat sich Ihr Unternehmen zertifizieren lassen?

Erfüllung von Kundenanforderungen: 10,20%
Eigenmotivation: 44,90%
Optimierung der Geschäftsprozesse: 20,41%
Um präventive Maßnahmen einleiten zu können: 12,24%

Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 75,51%
Nein: 0,00%
Weiß nicht: 4,08%

Traumazentrum

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

1,58

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale?

Kompetenz der Zertifizierungsdienstleistung

1,41

Marke des Unternehmens

1,75

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

1,52

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale des Auftretens beim Erstkontakt und der Angebotserstellung?

Erreichbarkeit und Reaktionszeit

1,46

Freundlichkeit, Höflichkeit und Zuverlässigkeit

1,23

Fachliche Kompetenz

1,34

Eingehen auf Kundenbedürfnisse

1,45

Schnelligkeit der Übermittlung des Angebotes

1,49

Transparenz sowie Vollständigkeit und Richtigkeit des Angebotes

1,48

Kontaktaufnahme/Nachfassen nach der Angebotserstellung

1,47

Wie bewerten Sie Erstkontakt und Angebotserstellung bei der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,48

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale der Auditdurchführung?

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

1,32

Unbürokratisches und praxisorientiertes Vorgehen

1,31

Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

1,22

Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

1,36

Wie bewerten Sie Auditdurchführung der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,28

Wie bewerten Sie die Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Kenntnis der spezifischen Regeln, Methoden und Normen

1,23

Unternehmensspezifische Auslegung der Regeln/Normen

1,34

Fähigkeit, Stärken und Schwächen zu erkennen und zu kommunizieren

1,31

Branchenspezifische Kenntnisse

1,26

Wie bewerten Sie Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren bei der Auditdurchführung alles in allem?

1,25

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

1,48

Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

1,45

Liefern von Lösungshinweisen und Anregungen

1,38

Professioneller Auftritt

1,21

Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

1,25

Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und partnerschaftliches Verhalten

1,24

Umgang mit Konfliktsituationen

1,33

Praxisnähe- und –orientierung

1,27

Wie bewerten Sie Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren alles in allem?

1,29

Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,43

Warum hat sich Ihr Unternehmen zertifizieren lassen?

Erfüllung von Kundenanforderungen: 21,61%
Eigenmotivation: 33,43%
Optimierung der Geschäftsprozesse: 20,75%
Um präventive Maßnahmen einleiten zu können: 6,92%

Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 91,35%
Nein: 0,00%
Weiß nicht: 2,88%

Wirbelsäulenzentrum

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

1,25

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

Kompetenz der Zertifizierungsdienstleistung

1,23

Marke des Unternehmens

1,61

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

1,20

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale der Auditdurchführung?

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

1,30

Unbürokratisches und praxisorientiertes Vorgehen

1,19

Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

1,30

Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

1,38

Wie bewerten Sie Auditdurchführung der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,30

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Kenntnis der spezifischen Regeln, Methoden und Normen

1,19

Unternehmensspezifische Auslegung der Regeln/Normen

1,33

Fähigkeit, Stärken und Schwächen zu erkennen und zu kommunizieren

1,30

Branchenspezifische Kenntnisse

1,48

Wie bewerten Sie Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren bei der Auditdurchführung alles in allem?

1,15

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

1,46

Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

1,57

Liefern von Lösungshinweisen und Anregungen

1,22

Professioneller Auftritt

1,19

Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

1,00

Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und partnerschaftliches Verhalten

1,00

Umgang mit Konfliktsituationen

1,14

Praxisnähe- und –orientierung

1,25

Wie bewerten Sie Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren alles in allem?

1,11

Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit der CERT iQ GmbH alles in allem?

1,40

Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 92,59%
Nein: 3,70%
Weiß nicht: 0,00%

Eurospine

How do you rate CERT iQ GmbH all in all?

1,33

How do you rate CERT iQ GmbH with regard to the following features?

Competence of certification services

1,00

Brand of the company

1,33

Customer and service orientation

1,33

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

1,33

Unbureaucratic and practice-oriented approach

1,33

Adherence to the times and contents specified in the audit plan

1,33

Traceability of the standard design

1,00

How do you evaluate the performance of audits by CERT iQ GmbH all in all?

1,33

How do you evaluate the social and additional competence of CERT iQ GmbH auditors with regard to the following characteristics?

Knowledge of specific rules, methods and standards

1,33

Company-specific interpretation of rules/standards

1,00

Ability to recognize and communicate strengths and weaknesses

1,00

Industry-specific knowledge

2,00

How do you evaluate the professional competence of CERT iQ GmbH auditors in carrying out audits?

1,00

How do you evaluate the social and additional competence of CERT iQ GmbH auditors with regard to the following characteristics?

Knowledge of business administration

1,33

Knowledge of corporate and personnel management

1,33

Providing solutions and suggestions

1,00

Professional appearance

1,00

Communication skills across all levels and hierarchical levels

1,00

Trustworthiness, reliability and cooperative behaviour

1,00

Dealing with conflict situations

1,00

Practical relevance and orientation

1,00

How do you evaluate the social and additional competence of CERT iQ GmbH auditors all in all?

1,33

How do you rate the accessibility of CERT iQ GmbH all in all?

1,33

Would you recommend CERT iQ GmbH

Yes: 100,00%
No: 0,00%
Don't know: 0,00%

Cardiac Arrest Center

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

0

Wie beurteilen Sie die CERT iQ GmbH alles in allem?

Kompetenz der Zertifizierungsdienstleistung

0

Marke des Unternehmens

0

Kunden- und Dienstleistungsorientierung

0

Wie bewerten Sie die CERT iQ GmbH in Bezug auf folgende Merkmale der Auditdurchführung?

Transparenz bezüglich des Auditprozesses

0

Unbürokratisches und praxisorientiertes Vorgehen

0

Einhaltung der im Auditplan vorgesehenen Zeiten und Inhalte

0

Nachvollziehbarkeit der Normauslegung

0

Wie bewerten Sie Auditdurchführung der CERT iQ GmbH alles in allem?

0

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Kenntnis der spezifischen Regeln, Methoden und Normen

0

Unternehmensspezifische Auslegung der Regeln/Normen

0

Fähigkeit, Stärken und Schwächen zu erkennen und zu kommunizieren

0

Branchenspezifische Kenntnisse

0

Wie bewerten Sie Fachkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren bei der Auditdurchführung alles in allem?

0

Wie bewerten Sie die Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren in Bezug auf folgende Merkmale?

Betriebswirtschaftliche Kenntnisse

0

Kenntnisse der Unternehmens- und Personalführung

0

Liefern von Lösungshinweisen und Anregungen

0

Professioneller Auftritt

0

Kommunikationsfähigkeit über alle Ebenen und Hierarchiestufen hinweg

0

Vertrauenswürdigkeit, Zuverlässigkeit und partnerschaftliches Verhalten

0

Umgang mit Konfliktsituationen

0

Praxisnähe- und –orientierung

0

Wie bewerten Sie Sozial- und Zusatzkompetenz der CERT iQ GmbH Auditoren alles in allem?

0

Wie bewerten Sie die Erreichbarkeit der CERT iQ GmbH alles in allem?

0

Würden Sie die CERT iQ GmbH weiterempfehlen?

Ja: 0,00%
Nein: 0,00%
Weiß nicht: 0,00%