Beschwerden - Einsprüche

Beschwerden geben wichtige Hinweise auf mögliche Schwachstellen im Managementsystem und weisen unter Umständen auf Fehler im Akkreditierungsverfahren hin.

 

 

Einsprüche

Einsprüche sind generell nur gegen Zertifizierungsentscheidungen möglich. Eingehende Einsprüche werden von den CERT iQ Mitarbeitern umgehend an die Leiterin der Zertifizierungsstelle weitergeleitet. Dies ist innerhalb von 4 Wochen nach Zustellung der Zertifizierungsentscheidung möglich. Nach Vorliegen aller notwendiger Unterlagen erhalten Sie nach 6 Wochen nach Eingang eine Rückmeldung. Die Bearbeitung des Einspruchs wird anschließend von Mitarbeitern der CERT iQ GmbH durchgeführt, die vorher nicht in dem Verfahren einbezogen war[en]. Der Einspruchführer erhält über den Eingang eines solchen Einspruchs, der Bewertung und eventuell daraus resultierender Maßnahmen schriftlich Bescheid. Der Verlauf der Bearbeitung wird archiviert.

Die Einreichung und Untersuchung von Einsprüchen sowie die Entscheidung zu Einsprüchen führen nicht zu einer Benachteiligung des Einspruchsführers und sind kostenfrei. Die Bearbeitung erfolgt streng vertraulich. 

 

Beschwerden

Eingehende Beschwerden werden durch die Leiterin der Zertifizierungsstelle geprüft und bei begründeten Beschwerden weiterverfolgt. Die Bearbeitung der Beschwerde wird anschließend von Mitarbeitern der CERT iQ GmbH durchgeführt, die vorher nicht in dem Verfahren einbezogen war[en]. Der Beschwerdeführer erhält über den Eingang der Beschwerde, der Bewertung und eventuell daraus resultierender Maßnahmen schriftlich Bescheid. Der Verlauf der Bearbeitung wird archiviert.

Die Einreichung und Untersuchung von Beschwerden sowie die Entscheidung zu diesen führen nicht zu einer Benachteiligung des Beschwerdeführers. Die Bearbeitung erfolgt streng vertraulich. 

CERT iQ GmbH akzeptiert jede Art der Übermittlung einer Beschwerde. 

Kontakt

CERT iQ Zertifizierungsdienstleistungen GmbH
Gustav-Weißkopf-Str. 5
90768 Fürth

0911 - 23 98 020
0911 - 23 98 0229

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